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關於訂書	關於取書/寄書
一定要成為水木網站會員才可以線上訂書嗎?	取書方式有那些?
訂書流程	可指定開立發票的方式嗎?
「沒有庫存」的書，需多久才可取書?	運費如何計算?
如何取消或更改訂單?	如何查詢訂單進度?
網站上沒有資料的書可以代訂嗎?	圖書禮卷如何使用

Q1:一定要成為水木網站會員才可以線上訂書嗎?
是的，為了確保您訂購的書籍能夠正確並迅速的交送到您指定地點及必要時與您連繫，我們需要您成為水木的網站會員。您加入會員所填寫的基本資料，我們會嚴加保密，請您放心。

Q2:訂書流程
˙網路下訂單
登入會員→查詢書籍→加入購物車→確認購物內容→完成訂單
˙註冊信箱收到訂購確認單
˙商品訂購狀況回覆
    1.書籍缺書或絕版：書況通知單。
    2.親自到店取書：書籍到店通知單→來店取貨付款。
    3.寄送商品：付款通知單→轉帳繳款→郵寄商品。

Q3:「沒有庫存」的書，需多久才可取書?
水木採購到進貨的處理時間約需3~10個工作天（不含例假日）。 因各家出版社作業時間不一，所以可到貨時間並不一致，如以下單超過5天，仍未與您連絡，請來電或來信詢問。 如有出版社缺書或絕版等特殊狀況，我們會立刻告知您書籍狀況。

Q4:如何取消或更改訂單?
本站的訂購系統只要確認下單，即無法於線上用會員權限取消或更改訂單。如需取消訂單或更改訂單，請來電03-5716800由客服人員幫您處理或經由網站上『連絡我們』發送信件告知。

Q5:網站上沒有資料的書可以代訂嗎?
本書苑提供書籍查詢服務，歡迎利用『連絡我們』發送信件告知我們書籍資料，如國際條碼、ISBN、書名、作者、出版社等。國內無代理之原文書籍，經本書苑查詢後，會跟您正式報價，如需由本書苑代訂，需先預付一半之訂金。

Q6:取書方式有那些?
(1)親自來水木書苑取書。在您網路下單後，本書苑會通知您書籍狀況，當您收到書籍到店通知時，即可來水木書苑櫃台付款取書。
(2)郵寄書籍。如您不克親自前來水木書苑取書，可選擇寄送書籍至指定地點，

Q7:可指定開立發票的方式嗎?
可以。請於訂單中註明所需的種類及告知相關資料。

1. 電子式發票(適合個人購書)
2. 學校單位報帳用：二聯式發票 抬頭：XXX 品名：書名或是圖書一批
3. 公司行號報帳用：三聯式發票 抬頭：XXX 統編：XXXXXXXX 品名：書名或是圖書一批

Q8:運費如何計算?
本書苑是採用郵局寄送商品，視您訂的商品多寡用便利袋或便利箱寄送；如訂購商品較多，我們會改用貨運幫您寄送。我們會在商品到店時，發一封付款通知書給您，通知書中會詳列運費，您收到付款通知後，付款單據回傳03-5723552，待確認付款後，我們會馬上出貨給您。
本書苑寄送商品為服務性質，運費部分不另開發票，如運費須開立"收據，請事先告知。

Q9:如何查詢訂單進度?
想知道訂購商品的處理狀況，請來電03-5716800查詢。

Q10:圖書禮卷如何使用?
水木書苑所發行之圖書禮卷，僅供書苑現場付費當場使用，網路寄送恕不接受禮卷付款。